الأسئلة الشائعة
في حال عرض رموز الدعم على لوحة تشغيل الطابعة، راجع قائمة رموز الدعم الخاصة بأخطاء الطابعة.
مشكلات في جودة الطباعة
عدم التساوي، التباين، البهتان
الألوان غير دقيقة
الأسئلة الشائعة العامة
البحث حسب الفئة
يتعذر تكوين إعدادات الشبكة
- ظهور رسالة على جهاز الكمبيوتر في أثناء الإعداد
- تتعذر المتابعة بعد ظهور شاشة توصيل الطابعة (يتعذر العثور على الطابعة المتصلة عبر USB)
- تظهر هذه الرسالة "Failed to connect to the wireless router."
- يتعذر استخدام الطابعة بعد استبدال الموجه اللاسلكي أو تغيير إعدادات الموجه
- وظيفة فاصل الخصوصية/فاصل معرف SSID/فاصل الشبكة
- الإعداد باستخدام هاتف ذكي/جهاز لوحي
يتعذر العثور على الطابعة على الشبكة
تتعذر الطباعة عبر الشبكة
المشكلات المتعلقة باتصال الشبكة
- إعدادات الشبكة والمشكلات الشائعة
- حل مشكلات الشبكة من خلال وظائف تشخيص الطابعة
- مفتاح الشبكة (كلمة المرور) غير معروف
- التحقق من المفتاح/معرف SSID الخاص بالموجه اللاسلكي
- التحقق من معلومات الشبكة
- استعادة إعدادات الشبكة المحلية السلكية الخاصة بالطابعة إلى الإعدادات الافتراضية
- يتعذر توصيل الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي بالموجه اللاسلكي
- التحقق من اسم الشبكة (SSID) الخاص بالموجه اللاسلكي بالنسبة إلى الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي
مشكلات الطابعة
- عند حدوث خطأ
- يتعذر تشغيل الطابعة
- يتم إيقاف تشغيل الطابعة بشكل غير متوقع أو بشكل متكرر
- المشكلات المتعلقة باتصال USB
- تبديل اتصال الطابعة بالشبكة أو الأجهزة
- شاشة LCD متوقفة
- شاشة مراقبة حالة الطابعة غير معروضة (لنظام التشغيل Windows)
- لم يتم مسح الرسائل التي تشير إلى فحص خرطوشة الصيانة
- يتم عرض رسالة تحذير عند إجراء معايرة الألوان
- تحديث البرامج الثابتة الخاصة بالطابعة
مشكلات التثبيت والتنزيل
- فشل تثبيت برنامج تشغيل الطابعة (نظام تشغيل Windows)
- تحديث برامج تشغيل الطابعة في بيئة الشبكة (لنظام التشغيل Windows)
- تعطيل وظيفة إرسال معلومات الاستخدام الخاصة بالطابعة
- يطلب تطبيق الإعداد اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالمسؤول (لنظام التشغيل Windows)
- تمكين الطباعة من جهاز الكمبيوتر/الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي
- تثبيت برامج تشغيل الطابعة على جهاز الكمبيوتر من دون اتصال بالشبكة (لنظام التشغيل Windows)
- تنزيل Canon PRINT
